FAQ

Serviamo appassionati di outdoor in tutto il mondo, con particolare attenzione all’Europa. Le nostre spedizioni raggiungono regolarmente Europa, Americhe, Africa e Oceania. Purtroppo, al momento non possiamo servire alcuni paesi asiatici e isole remote particolarmente difficili da raggiungere. Al momento del checkout, il sistema verificherà automaticamente se il tuo indirizzo rientra nelle zone coperte.

Offriamo due opzioni pensate per diverse esigenze di viaggio:

• Spedizione Standard Rapida (12,95 €): Gestita da corrieri internazionali come DHL o FedEx. Dopo la preparazione dell’ordine (1-2 giorni lavorativi), la consegna avviene in 10-15 giorni lavorativi. Perfetta per chi ha bisogno dell’attrezzatura in tempi brevi.
• Spedizione Standard Gratuita: Gestita tramite EMS (servizio postale). Attivata automaticamente per ordini superiori a 50 €. Dopo la preparazione, la consegna avviene in 15-25 giorni lavorativi. L’ideale per i pianificatori che amano risparmiare.

Trattiamo ogni ordine con la cura che merita. Il nostro team impiega 1-2 giorni lavorativi per controllare, prelevare e imballare con attenzione ogni prodotto, assicurandoci che arrivi a te pronto per l’avventura.

Non appena il tuo pacco viene spedito, riceverai una email di notifica con il numero di tracciamento. Potrai utilizzarlo sul sito del corriere (DHL, FedEx o EMS) per seguire in tempo reale il viaggio del tuo equipaggiamento.

Ci specializziamo in soluzioni per rendere la vita su ruote comoda e organizzata. Nel nostro assortimento trovi: stabilizzatori (piedini) per fermate sicure, armadi e mobiletti ottimizzati per spazi ridotti, frigoriferi da campeggio, impianti elettrici e illuminazione specifica per camper e roulotte, e gradini per un accesso facilitato.

Assolutamente sì! Il riposo è fondamentale. Ti consigliamo di esplorare la nostra sezione “Dormire”, dove troverai materassini in espanso di alta qualità, brandine e amache per il relax totale. Per il controllo della temperatura, consulta la categoria “Caldo e Freddo”.

Certo! Sia che tu preferisca un fornello da campeggio compatto, un cucinotto completo o un barbecue per grigliate sotto le stelle, nella nostra sezione “Fornelli e Barbecue” troverai l’attrezzatura giusta. Abbiamo anche borse termiche per mantenere i tuoi cibi e bevande alla temperatura ideale.

Accettiamo pagamenti sicuri tramite le principali carte di credito: Visa, MasterCard e JCB. Inoltre, offriamo l’opzione di pagamento tramite PayPal per una transazione ancora più rapida e sicura. Tutti i pagamenti sono elaborati attraverso gateway crittografati per la massima protezione dei tuoi dati.

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità. Utilizziamo protocolli di crittografia SSL avanzati per proteggere ogni transazione. Non conserviamo mai i dettagli completi della tua carta di credito sul nostro sistema.

Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100%. Se un prodotto non rispetta le tue aspettative, puoi restituirlo entro 15 giorni dalla data di ricevimento. La merce deve essere nuova, non utilizzata, non installata, con tutte le etichette, gli accessori e l’imballo originale intatti.

Il primo passo è contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected]. Ti invieremo tutte le istruzioni e l’indirizzo a cui spedire il pacco. Una volta ricevuto e verificato l’articolo, procederemo con il rimborso secondo il metodo di pagamento originale.

Salvo casi di errore da parte nostra o prodotti difettosi, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per la spedizione del reso.

Il nostro team di “consulenti d’avventura” è a tua disposizione! Puoi scriverci all’indirizzo email: [email protected]. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative.

Siamo un’azienda italiana con un cuore globale. La nostra base operativa è in Italia, da cui curiamo con passione la selezione e la distribuzione dei migliori prodotti per l’outdoor in tutto il mondo.